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環(huán)衛精細化管理需貫注工匠精神
時(shí)間：
2017-10-11 11:02
來(lái)源：
分類(lèi)：
環(huán)衛行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的方面太多，單從前端環(huán)衛清掃作業(yè)這一方面來(lái)看，其中涉及的內容繁雜，不僅包括百余名環(huán)衛作業(yè)工人和百余輛環(huán)衛作業(yè)車(chē)，還有分布在各個(gè)街道上的垃圾桶、中轉站、公廁、環(huán)衛人員休息室等，要讓所有內容盡在掌握之中，需要下一番功夫。正因如此，環(huán)衛企業(yè)除了要為用戶(hù)提供硬件加集成的服務(wù)，還應該貫注工匠精神，站在客戶(hù)的立場(chǎng)用精細化來(lái)為管理者解決難題，以精益求精的態(tài)度為管理者突破管理瓶頸。
一、環(huán)衛精細化管理的內涵
精細化管理理念，最早出現于20世紀50年代的日本。該理念最初運用于生產(chǎn)制造業(yè)，該行業(yè)通過(guò)實(shí)行精細化的管理，最終實(shí)現了生產(chǎn)流程以及管理流程的優(yōu)化。此后精細化管理理念逐漸被各行業(yè)所引用?，F在所說(shuō)的精細化管理，它代表的是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式,而精細化管理作為一種管理系統提出來(lái),則是近年來(lái)的事情。
隨著(zhù)我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，使得城市人口逐年上升，這種情況的出現使得城市居民對于城市環(huán)衛保潔的質(zhì)量提出了更高的要求，而環(huán)衛保潔工作質(zhì)量的好壞也直接反映了一個(gè)城市的文明程度，在這樣的背景之下，環(huán)衛企業(yè)的精細化管理逐漸被提出，隨著(zhù)環(huán)衛企業(yè)管理精細化的不斷推行，其有效的減少了管理所占用的時(shí)間，并由此降低了管理的成本，提高了管理的效率，繼而在最大程度上，推進(jìn)了城市環(huán)衛企業(yè)的發(fā)展，并使得其與實(shí)際的城市發(fā)展相適應。
二、環(huán)衛精細化管理的措施
為推動(dòng)環(huán)衛工作質(zhì)量符合城市發(fā)展的需求，近年來(lái)，各環(huán)衛企業(yè)都加強了相關(guān)的精細化管理，并在此過(guò)程中取得了卓越的成效，關(guān)于推行環(huán)衛企業(yè)精細化管理的措施，主要有以下幾點(diǎn)：
1、構建規范化的制度體系
精細化管理能夠有效的推動(dòng)內部管理的規范化，并由此實(shí)現資源效益的最大化?；诖?，為了有效的推動(dòng)環(huán)衛行業(yè)的發(fā)展以及精細化管理，需要在實(shí)際的發(fā)展運營(yíng)過(guò)程中，構建規范化的制度體系。關(guān)于該體系的構建，有以下幾個(gè)方面：
首先需要完善環(huán)衛作業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)規章制度。通過(guò)對于該制度的建立，能夠有效的推動(dòng)相關(guān)環(huán)衛作業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的標準化以及規范化，并由此形成全系統、全方位、全過(guò)程的環(huán)衛行業(yè)質(zhì)量標準化體系，并以此提高相關(guān)的作業(yè)生產(chǎn)水平。
其次是要規范環(huán)衛作業(yè)生產(chǎn)的作業(yè)記錄。環(huán)衛企業(yè)需要通規范相關(guān)的檔案管理并完善檔案記錄，能夠有效的推動(dòng)相關(guān)的精細化管理，通過(guò)對應急預案、設施內部檢查、清掃保潔質(zhì)量等環(huán)節的檢查記錄，一方面是為后續的管理提供了方便，另一方面也是總結了相關(guān)的管理經(jīng)驗，能夠為之后的管理提供相應的借鑒，從而帶動(dòng)整個(gè)管理環(huán)節的精細化以及規范化。按照細化和量化的要求，修訂或制訂科室、車(chē)間、班組職能職責和業(yè)務(wù)內容，制訂部門(mén)（崗位）工作職責書(shū)，進(jìn)一步優(yōu)化各項日常工作流程，設計制作工作流程圖，將每個(gè)環(huán)節的任務(wù)明細到科室（班組），責任落實(shí)到個(gè)人，時(shí)間精確到天，讓每個(gè)崗位的干部職工明確工作職責，達到“人人有事做，事事有人管、人人有責任、事事有標準”的全覆蓋、精細化管理。
最后是需要建立起相應的獎懲制度。相關(guān)的管理實(shí)踐證明，通過(guò)推動(dòng)相關(guān)的績(jì)效考核工作的開(kāi)展，并建立起有效的激勵機制，能夠充分的調動(dòng)員工的工作積極性。并由此提高了相關(guān)的精細化管理水平。
2、提高硬件配備水平
現階段，由于環(huán)衛企業(yè)的精細化管理是自上而下的積極引導以及自下而上自覺(jué)響應的管理模式，因而在推動(dòng)相關(guān)精細化管理的過(guò)程中，需要管理部門(mén)加強相關(guān)的的資金投入，從而提高環(huán)衛保潔的硬件配備水平，并由此保障精細化安全管理的有效進(jìn)行。首先需要在環(huán)衛保潔工作的場(chǎng)所，諸如環(huán)衛清潔樓、公廁、道班房的選址建設，從而提高相關(guān)的精細化管理水平，其次就是要根據實(shí)際的環(huán)衛保潔的情況配備相應的機械化環(huán)衛工具，諸如高壓清洗車(chē)等。
3、細化工作流程
精細化管理中的工作細化指代的是管理者的管理工作的細化?；谶@樣的原因，就需要相關(guān)的管理工作者對于相關(guān)管理工作法則的細化以及制定，需要有關(guān)人員按照精細化管理的理念核心，從工作內容、時(shí)間、標準、效率、程序等諸多方面著(zhù)手，建立起一整套的精細化管理制度。其次，需要有關(guān)部門(mén)細化日常的工作流程，并通過(guò)對日常保潔作業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)相關(guān)的分析明確相關(guān)人員的工作職責，劃分不同工種諸如垃圾收集工、保潔作業(yè)人員等的作業(yè)范圍，從而由此提高相關(guān)的環(huán)衛管理水平。再者就是需要將相關(guān)精細化管理的制度和標準落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)工種、每個(gè)崗位以及每道工序上，從而由此建立起科學(xué)、合理的管理制度。除此之外，還需要加強相關(guān)環(huán)節的監督。
4、推進(jìn)數字化管理平臺建設
在加強城市環(huán)衛企業(yè)精細化管理的過(guò)程中，除了上述的幾點(diǎn)之外，還需要加強數字化管理平臺的建設。所謂的數字化管理指的是利用信息化的手段，諸如計算機技術(shù)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、GPS定位技術(shù)等，將環(huán)衛設施、人員及車(chē)輛等環(huán)衛要素融合在一個(gè)信息平臺上，從而實(shí)現管理的精細化以及優(yōu)化。
5、推進(jìn)網(wǎng)格化管理
隨著(zhù)環(huán)衛作業(yè)人員數量的增加，管理部門(mén)對環(huán)衛作業(yè)人員的出勤率統計、工作狀態(tài)、指揮調動(dòng)變得越來(lái)越難；隨著(zhù)管理制度的繁鎖，人員之間信息傳遞慢、決策下達慢也成為了提高環(huán)衛人員管理效率的阻礙。對網(wǎng)格內環(huán)衛工作負責。通過(guò)細化網(wǎng)格分工、強化責任落實(shí)，實(shí)現環(huán)衛作業(yè)管理無(wú)縫對接，增強工作人員深入一線(xiàn)、主動(dòng)發(fā)現、提前介入的意識，提高問(wèn)題發(fā)現和處置效率。
三、結語(yǔ)
基于目前城市發(fā)展的趨勢，加強環(huán)衛企業(yè)精細化管理成為城市管理發(fā)展的新趨勢，在實(shí)際的操作環(huán)節中，需要相關(guān)的管理者不斷地完善管理理念，并在執行的過(guò)程中，遵循“精、準、細、嚴”的精細化管理原則，從而推動(dòng)城市環(huán)衛保潔管理的發(fā)展。
相關(guān)實(shí)踐證明，通過(guò)加強城市環(huán)衛企業(yè)的精細化管理，加大環(huán)衛隊伍的設施設備的投入，提高機械化作業(yè)水平，實(shí)施iso9001-2008質(zhì)量管理體系認證和信息化平臺的建設管理，能夠有效的提高相關(guān)的環(huán)衛保潔工作的服務(wù)水平，并由此帶動(dòng)城市市容環(huán)境的優(yōu)化，提升城市居民的生活品質(zhì)。精細化管理是以工匠精神踐行這一目標的結果，因此環(huán)衛企業(yè)還需不斷創(chuàng )新管理模式，為社會(huì )為市民創(chuàng )造更多價(jià)值。
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